Notre politique de confidentialité
Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
La Clinique de psychologie Berri inc. accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels de sa clientèle ainsi que de toute personne qui communique avec elle.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus par notre site Web, par téléphone, par courriel, au moyen de formulaires ou dans le cadre de nos services professionnels.
Dans cette politique, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne qui interagit avec la clinique. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la Clinique de psychologie Berri inc.
Un renseignement personnel est une information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement.
Les professionnels de la clinique exercent conformément au Code des professions du Québec, à leur code de déontologie et aux normes de leur ordre professionnel.
1. Renseignements personnels recueillis
Les renseignements recueillis dépendent de la nature de votre interaction avec la clinique.
1.1 Demandes d’information et formulaires Web
Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :
- votre nom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone;
- vos disponibilités;
- le service recherché;
- une description générale de votre demande;
- toute autre information que vous choisissez de transmettre.
1.2 Prise de rendez-vous et orientation clinique
Afin de comprendre vos besoins et de vous orienter vers un professionnel approprié, nous pouvons également recueillir :
- votre âge
- vos motifs généraux de consultation;
- vos préférences concernant le service, la langue ou le professionnel;
- les renseignements nécessaires à l’ouverture d’un dossier, à la planification des rendez-vous ou à la facturation.
1.3 Dossier clinique
Lorsqu’un suivi professionnel commence, le professionnel concerné peut recueillir des renseignements portant notamment sur :
- votre situation personnelle, familiale, sociale ou professionnelle;
- les difficultés rapportées;
- vos antécédents pertinents;
- les évaluations, observations et recommandations cliniques;
- les services professionnels reçus;
- les consentements et communications nécessaires au suivi.
Ces renseignements sont protégés par le secret professionnel et par les règles applicables à la tenue des dossiers.
2. Moyens de collecte
Nous recueillons généralement les renseignements directement auprès de vous :
- par téléphone;
- par courriel ou par courrier;
- au moyen d’un formulaire Web;
- lors d’une rencontre en personne ou à distance;
- au moyen d’un formulaire de consentement ou d’ouverture de dossier.
Des renseignements peuvent également être obtenus auprès d’une autre personne, d’un professionnel ou d’une organisation, avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.
Pour une personne âgée de moins de 14 ans, le consentement requis est obtenu auprès du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins nécessaires, notamment pour :
- répondre à vos questions;
- communiquer avec vous;
- comprendre votre demande;
- vous orienter vers un professionnel;
- planifier ou modifier un rendez-vous;
- ouvrir et administrer votre dossier;
- fournir les services demandés;
- assurer la continuité et la qualité des services;
- préparer des factures, reçus ou documents administratifs;
- respecter nos obligations légales, professionnelles et déontologiques;
- assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site Web.
La Clinique de psychologie Berri ne vend ni ne loue les renseignements personnels à des tiers.
4. Cookies
Notre site Web utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies (CA).
Nous avons conclu une entente de traitement des données avec Google. Les données recueillies ne peuvent pas être utilisées pour d’autres services Google, et les adresses IP complètes ne sont pas collectées.
5. Consentement
Lorsque vous nous transmettez des renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation pour traiter votre demande et vous fournir les services concernés.
Vos renseignements ne seront pas utilisés ou communiqués à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve des obligations légales, professionnelles, déontologiques ou contractuelles applicables. Ce retrait pourrait toutefois limiter notre capacité à traiter votre demande ou à vous offrir certains services.
6. Accès aux renseignements personnels
L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.
Lors du traitement initial d’une demande, certains renseignements peuvent être accessibles :
- à la direction;
- à l’adjointe administrative responsable de l’accueil ou de la répartition;
- au professionnel avec lequel vous avez communiqué;
- au professionnel vers lequel votre demande est orientée.
Une fois le suivi commencé, le professionnel concerné est responsable de la confidentialité de votre dossier.
Les autres professionnels de la clinique ne peuvent pas consulter librement votre dossier. Un accès peut toutefois être accordé :
- avec votre consentement;
- dans le cadre d’une supervision professionnelle autorisée;
- lorsque plusieurs professionnels participent à votre suivi;
- lorsque la loi le permet ou l’exige.
7. Protection des renseignements personnels
Nous appliquons des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la limitation des droits d’accès;
- l’utilisation de mots de passe et de systèmes sécurisés;
- le chiffrement de certains renseignements;
- la conservation des dossiers papier dans des espaces verrouillés;
- des engagements de confidentialité;
- la formation du personnel;
- le respect des normes professionnelles relatives aux dossiers.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ni moyen de transmission électronique ne peut être considéré comme entièrement exempt de risques.
9. Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et professionnelles.
Les renseignements liés à une demande générale sont conservés pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de cette demande.
Conformément aux règles de l’Ordre des psychologues du Québec, les dossiers des psychologues sont généralement conservés pendant au moins cinq ans suivant la date du dernier service professionnel rendu.
À la fin de la période de conservation applicable, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés, lorsque cela est permis.
10. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, du secret professionnel et des règles de tenue et de conservation des dossiers, vous pouvez :
- demander l’accès à vos renseignements personnels;
- demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications;
- obtenir, lorsque la loi le prévoit, certains renseignements dans un format technologique structuré;
- formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.
Une demande de rectification ne permet pas nécessairement de modifier ou de supprimer les notes, observations ou conclusions cliniques du professionnel.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
11. Sites Web de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.
La présente politique ne s’applique pas aux pratiques de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
12. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Dr François Bilodeau, psychologue
Directeur de la Clinique de psychologie Berri inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse :
839, rue Sherbrooke Est, bureau 100
Montréal (Québec) H2L 1K6
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Courriel : info@psyberri.com
Téléphone : 514 886-8170
Site Web : psyberri.com