Notre politique de confidentialité
La Clinique de psychologie Berri accorde une importance particulière à la protection des renseignements personnels de l’ensemble de sa clientèle et des personnes qui la contactent et intéragissent avec elle et s’est dotée d’une politique de confidentialité qui détaillent ses pratiques en la matière et à laquelle l’ensemble de ses professionnels doivent adhérer.
Dans cette politique les mots « vous », « vos », « votre » désigne toute personne physique intéragissant avec la Clinique de psychologie Berri, par tout moyen, notamment par l’entremise de son site web, service téléphonique, parla poste ou en personne. Les mots « nous », « nos », « notre » désignent quant à eux, la Clinique de psychologie Berri. Également, un « renseignement personnels » ou un « renseignement » au sens de la présente politique, désigne tout renseignement qui permet de vous identifier.
À titre de professionnels régis par le Code de professions du Québec, notre personnel traite vos renseignements conformément aux encadrement adoptés par l’Ordre des pychologues. En pratique, cela signifie que nous traitons vos renseignements personnels selon les standards de confidentialité, de déontologie et d’éthique qui s’appliquent à la profession de psychologue au Québec.
Renseignements que nous pouvons recueillir
Lorsque vous nous contactez pour une prise de rendez-vous, nous recueillons strictement les renseignements nécessaires afin de comprendre vos besoins en matière de suivi psychologique, et ce, dans le but de vous assister et de vous jumeler au professionel dont les compétences et le profil correspond à vos besoins. Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous. Ils peuvent inclure des renseignements comme vos noms, âge, sexe, une description de votre problématique vécue et de vos besoins, etc.
Comment recueillons-nous des renseignements personnels
Nous recueillons généralement les renseignements personnels à votre sujet directement auprès de vous. Cette collecte de renseignement se fait par l’entremise des moyens de communication avec lesquels vous choisissez d’intéragir avec les membres de notre équipe. Il peut s’agir par exemple lors de rencontres en personne que vous avez avec les membres de notre équipe ou encore de suivis téléphoniques. Il peut également s’agir de renseignements que vous nous fournissez en utilisant un formulaire que nous avons mis à votre disposition, tel que notre formulaire de demande sur notre site internet ou encore le formulaire de consentement à l’ouverture d’un dossier utilisé par nos professionels lors d’une première rencontre avec vous.
Nous pouvons aussi recueillir des renseignements à votre sujet auprès d’autres personnes que vous. Dans ce cas, nous le ferons avec votre consentement préalable. Par ailleurs, pour les personnes âgées de moins de 14 ans, nous recueillerons le consentement à la collecte des renseignements personnels auprès des détenteurs de l’autorité parentale.
Qui a accès à vos renseignements personnels?
Seules les personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches au sein de la Clinique de psychologie Berri peuvent avoir accès à vos renseignements personnels. Par ailleurs, elles ne peuvent avoir accès qu’aux seuls renseignements requis pour les fins d’accomplir ces tâches.
Par exemple, au cours du processus d’’ouverture de votre dossier, les seules personnes autorisées par la clinique sont la direction et l’adjointe administrative (répartitrice clinique) ou le professionel de la clinique que vous avez contacté directement. Par la suite, une fois votre demande de consultation acheminée et pris en charge par un professionnel de la clinique, celui-ci poursuivra le processus avec sa propre évaluation. Tel que mentionné plus haut, le professionnel assujetti aux règles de l’Ordre des psychologues du Québec veillera à la confidentialité de vos renseignements personnels. Votre dossier constitué par la Clinique de psychologie Berri à votre sujet ne peut être consulté par les autres professionels de la clinique, à moins qu’une telle consultation ne soit permise par la loi ou avec votre consentement, par exemple afin de superviser le travail de ce professionel. Nous pouvons également donner accès à votre renseignements lorsque la loi nous y oblige ou le permet (ex. ordonnance d’un tribunal).
La protection de vos renseignements personnels
Nous avons mis en place plusieurs mesures pour protéger vos renseignements personnels. Notamment, : encryption des renseignements conservés sur support informatique, formation et sensibilisation de notre personnel aux enjeux de protection de la vie privée et des renseignements personnels, limitation des droits d’accès à vos renseignements par des mesures de protection physiques (ex. dossiers sous clef) et informatiques. À cet égard, nous respectons les règles imposées par l’Ordre des psychologues en matière de tenue et d’accès des dossiers.
Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements seulement pour la durée requise pour accomplir les fins auxquelles nous les avons recueillies, et tel que requis par la loi. Conformément aux règles de l’Ordre des psychologues de Québec, les professionels de notre clinique conservent pendant 5 ans votre dossier à la suite de la date du dernier service professionnel vous ayant été dispensé.
Consentement à l’utilisation des renseignements personnels
En communiquant tout renseignement personnel par courriel, ou via téléphone, vous consentez à être ce que nous utilisons les renseignements communiqués afin de prendre rendez-vous et de vous jumeler à un professionel. Dans le cadre des séances avec nos professionels, les renseignements communiqués sont utilisés strictement pour les fins auxquelles vous avez consenties lors de l’ouverture de votre dossier ou pour lesquelles vous avez consenties auprès de ce professionel. Vos renseignements ne peuvent être utilisés à d’autres fins que si la loi nous y oblige ou le permet. En aucun cas nous nous ne vendons vos renseignements personnels à des tiers.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question relative à la confidentialité de vos renseignement personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la politique de confidentialité : Dr François Bilodeau, psychologue et directeur de la clinique, via courriel à info@psyberri.com